מדיניות החזרים כספיים

במקרה של חרטה, עומדת לרשותך האפשרות לבטל עסקה או להחזיר מוצר – הכול בהתאם להוראות החוק.

מהו מועד ההחזרה?
ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר בתוך 14 ימים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

החזרת מוצר תתאפשר אך ורק כאשר הוא חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר בשלמותו, כולל האריזה המקורית וכלל האביזרים הנלווים.
יש לוודא כי המוצר תקין, ולא נגרם לו כל נזק או פגם.

הטבות לאוכלוסיות מיוחדות:
אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות זכאים לבטל עסקה בתוך פרק זמן של עד 4 חודשים, וזאת בתנאי שהרכישה בוצעה בשיחה מול נציג שירות (לרבות באמצעים דיגיטליים), ובהתאם להוראות החוק.

פרטים חשובים נוספים:
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מתקלה או פגם במוצר, האחריות להחזרת המוצר חלה על הלקוח, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
עם קבלת המוצר תתבצע בדיקה, ובמקרה שיימצא כי נגרם לו נזק – ייתכן ויידרש תשלום בגין הפגיעה.

זיכוי ודמי ביטול:
בהתאם לחוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד הגשת בקשת הביטול.

להשארת פרטים לביטול עסקה, ניתן להקליק כאן על קישור ביטול העסקה.